Grâce à l'intégration avec votre plateforme transactionnelle, définissez des alertes automatisées pour orienter les visites vers les agents en rupture de liquidité ou à faible activité
Définissez des workflows pour structurer la visite d'un superviseur, avec des contrôles sur la connaissance produit, la présence de la visibilité, de la concurrence, la satisfaction de l'agent, etc
Utilisez nos algorithmes de sectorisation de d'optimisation des circuits de visite pour organiser efficacement vos équipes terrain et visiter vos agents de façon régulière et adéquate
Suivez les activités effectuées par vos superviseurs sur les indicateurs clés en termes de temps travaillé, de visites réalisées, de couverture de leur portefeuille d'agents, etc
Rendez vos superviseurs plus autonomes et informés en leur permettant de visualiser sur des tableaux de bord la performance de leurs agents, ceux inactifs, en rupture, etc
Facilitez leur travail en structurant le workflow avec des visites, en optimisant les circuits à suivre durant la journée, en affichant leurs performances vis à vis des objectifs.
"Je suis heureux que Vodacom ait décidé de travailler avec Optimetriks. La solution FieldPro nous permet de planifier et de déployer nos ressources terrain là où elles sont le plus nécessaires et de réagir plus rapidement aux problèmes auxquels sont confrontés nos agents de monnaie électronique M-Pesa. Nous utilisons les informations en temps réel recueillies par les superviseurs, pour un résultat très positif."
La gestion du réseau d'agents consiste à superviser, former et soutenir un réseau d'agents, généralement dans des secteurs tels que la banque, l'assurance ou les télécommunications, afin de garantir l'efficacité de la prestation de services et l'efficience opérationnelle.
Comment FieldPro aide-t-il à la gestion du réseau d'agents ?
FieldPro rationalise l'intégration des agents, optimise les modules de formation et assure un suivi en temps réel, garantissant ainsi une qualité de service constante et la performance des agents.
FieldPro peut-il s'intégrer à mes systèmes actuels ?
Oui, FieldPro offre des intégrations transparentes avec de nombreux systèmes, garantissant la cohérence des données, améliorant les opérations du réseau d'agents et facilitant des transitions en douceur sans interruption.
Comment FieldPro s'assure-t-il de l'engagement et de la motivation des agents ?
FieldPro offre des fonctionnalités telles que le suivi des commissions, le retour d'information en temps réel et l'analyse complète des performances, ce qui motive les agents à toujours donner le meilleur d'eux-mêmes.
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