Industria: Procesamiento de alimentos agrícolas
Región: África Oriental
Producto: Ventas de FieldPro
Presentamos Winnies Pure Health
La salud pura de Winnie es una empresa líder con sede en Kenia dedicada a la producción de productos alimenticios naturales, saludables y nutritivos. Su amplia gama incluye productos como cereales integrales, harinas sin gluten, infusiones de hierbas, edulcorantes naturales y suplementos para la salud. La misión de la empresa es ofrecer productos que conduzcan a un estilo de vida saludable, promuevan la longevidad y prevengan las enfermedades causadas por el estilo de vida.
Desafíos enfrentados en términos de gestión de la distribución
A pesar de la sólida línea de productos de Winnie's Pure Health y de una amplia red de minoristas en Kenia, la empresa se enfrentaba a importantes desafíos a la hora de gestionar y supervisar las actividades de sus representantes de ventas de forma manual. La distribución en África también es particularmente compleja, como se destaca en esta encuesta de McKinsey, Ganar en el mercado de consumo de África
Proceso que consume mucho tiempo: La gestión manual de ventas a menudo implica realizar un seguimiento de una amplia gama de datos y actividades, lo cual es un proceso lento. En cambio, el tiempo dedicado a estas tareas podría utilizarse para actividades más estratégicas, como la captación de clientes o el desarrollo empresarial.
Administración de datos ineficiente: Almacenar y administrar los datos manualmente puede provocar problemas con la integridad de los datos, como inconsistencias e imprecisiones. También dificulta el acceso rápido a los datos y su análisis cuando es necesario, lo que repercute en los procesos de toma de decisiones
Dificultad para rastrear las actividades de ventas: El seguimiento manual de las actividades de ventas, como las visitas de los clientes, las llamadas y los seguimientos, puede ser una tarea abrumadora. También existe el riesgo de que los detalles se pierdan o pasen por alto, lo que provocará la pérdida de oportunidades.
Previsión inadecuada: Sin la ayuda de herramientas automatizadas, predecir las tendencias de ventas futuras basándose en datos anteriores puede resultar difícil y menos preciso, lo que puede afectar a la gestión del inventario y a la planificación del flujo de caja.
Falta de información en tiempo real: En la gestión manual de ventas, el seguimiento en tiempo real de las actividades de ventas es prácticamente imposible. Esto hace que sea difícil responder rápidamente a los cambios en las tendencias de ventas o en el comportamiento de los clientes.
Gestión deficiente de las relaciones con los clientes: Mantener un registro manual de todas las interacciones con los clientes es un desafío y es posible que se pasen por alto detalles importantes. Esto podría afectar a la calidad de las relaciones con los clientes y al nivel del servicio de atención al cliente prestado.
Propenso a errores: Los procesos manuales son susceptibles a errores humanos, lo que puede provocar errores costosos.
Dificultad en la coordinación del equipo: Sin un sistema centralizado, la coordinación entre los miembros del equipo de ventas y la sincronización de sus esfuerzos puede resultar difícil.
Falta de escalabilidad: A medida que crece una pyme, la gestión manual de las actividades de ventas se hace cada vez más inviable. La falta de escalabilidad de los procesos manuales puede obstaculizar el crecimiento del negocio.
La solución: la aplicación FieldPro Agent Network
La aplicación FieldPro Sales Force Automation (SFA) aportó una multitud de beneficios a Winnie's Pure Health y revolucionó sus operaciones y administración de ventas. El impacto de su implementación se puede observar en varias áreas clave:
- Rápido de implementar: La interfaz intuitiva y el diseño fácil de usar de FieldPro hicieron que su implementación fuera rápida y sencilla. Al no necesitar una formación exhaustiva, los representantes de ventas de Winnie pudieron empezar a usar la aplicación de inmediato, lo que supuso una interrupción mínima en sus operaciones de ventas.
- Fácil de usar: La simplicidad de FieldPro SFA fue una gran ventaja. Su diseño fácil de navegar garantizaba que el equipo de ventas pudiera acceder sin problemas a todas las funciones, lo que facilitaba y hacía más eficientes tareas como la planificación de las visitas, la interacción con los minoristas, el seguimiento de las ventas y el cobro de pagos. Lea más sobre nuestra aplicación móvil aquí.
- Ahorra tiempo de administración y transporte: FieldPro redujo significativamente el tiempo administrativo y de transporte. Sus paneles de control en tiempo real permitieron a la dirección supervisar las actividades de ventas de forma remota, lo que eliminó la necesidad de realizar visitas frecuentes a las instalaciones. Las funciones automatizadas de seguimiento e informes de ventas también minimizaron el tiempo dedicado a las tareas administrativas.
- Reduce las deudas incobrables: La sólida función de cobro de pagos de la aplicación facilitó el seguimiento de los pagos pendientes, el envío de recordatorios a los minoristas y agilizó el proceso de cobro de pagos, lo que redujo el riesgo de deudas incobrables.
- Ventas adicionales: Con FieldPro, los representantes de ventas de Winnie's Pure Health podían administrar su tiempo y sus recursos de manera más eficiente, lo que les permitía centrarse en lo que más importa: vender. Las funciones de la aplicación para mejorar las interacciones con los minoristas y las actividades de comercialización contribuyeron aún más a impulsar las ventas. La función de análisis de datos en tiempo real también ayudó al equipo de ventas a comprender mejor las tendencias del mercado, lo que les permitió formular estrategias de ventas más eficaces. Obtenga más información sobre nuestro flujo de trabajo de auditoría minorista.
En un testimonio, la directora gerente de Winnie's Pure Health, Elsie Gitau, declaró:
«La aplicación FieldPro ha supuesto un punto de inflexión para nuestras operaciones de ventas. Hemos conseguido un importante ahorro de tiempo, nuestras interacciones con los minoristas han mejorado y nuestras ventas han aumentado. Además, la sencillez de uso ha facilitado la adaptación de nuestro equipo. Recomendamos encarecidamente FieldPro a cualquier empresa que desee optimizar sus ventas y operaciones».
Esto se correlaciona con los hallazgos de un investigación sobre el impacto de la implementación de un sistema de automatización de la fuerza de ventas entre las empresas kenianas.
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