Nestlé tăng khả năng hiển thị sản phẩm tại Việt Nam như thế nào với FieldPro Detect AI

Giới thiệu về Nestlé Việt Nam

Nestlé, một công ty Thụy Sĩ được thành lập vào năm 1866, hiện là công ty hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, với sự hiện diện tại hơn 190 quốc gia. Cam kết của Nestlé về chất lượng, đổi mới và bền vững được thể hiện qua các sản phẩm đa dạng của Nestlé, từ cà phê đến các sản phẩm sữa, ngũ cốc và thức ăn trẻ em.

Nestlé Việt Nam, là một phần của tập đoàn khổng lồ này, đóng một vai trò quan trọng trong thị trường châu Á bằng cách điều chỉnh các dịch vụ của mình theo thị hiếu địa phương trong khi đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.

‍

‍

Bối cảnh của sự hợp tác

Để đảm bảo rằng các sản phẩm của nó được hiển thị đúng cách trong các cửa hàng, Nestlé Việt Nam đã triển khai một số chương trình tiếp thị thương mại nhắm mục tiêu các cửa hàng bán lẻ phân phối sản phẩm của mình. Mục tiêu chính của các chương trình này là đảm bảo trình bày sản phẩm tối ưu trong khi thưởng cho các cửa hàng tuân thủ các tiêu chí cụ thể. Những sáng kiến này đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng trong lĩnh vực này.

‍

Các yếu tố chính của các chương trình hiển thị bao gồm:

• Biểu đồ mặt phẳng: Mỗi cửa hàng phải thực hiện một sơ đồ quy định chính xác số lượng và thứ tự các mặt cần thiết cho từng sản phẩm. Ví dụ, SKU A phải có số lượng X, trong khi SKU B phải được hiển thị bằng số lượng Y. Những hướng dẫn này giúp tối đa hóa không gian kệ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đến sản phẩm.

• Danh sách chứng khoán phải (MSL): Khái niệm này bao gồm việc xác minh các mặt hàng thiết yếu phải có sẵn trong ít nhất một đơn vị trong mỗi cửa hàng. Điều này rất quan trọng để duy trì tính khả dụng trên kệ (OSA), cũng như phân phối và thâm nhập, đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm họ tìm kiếm. Bằng cách ưu tiên OSA, Nestlé củng cố cam kết đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, điều này cuối cùng củng cố lòng trung thành với thương hiệu. Khi khách hàng luôn tìm thấy các sản phẩm ưa thích của họ tại cửa hàng, nó sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ và thúc đẩy niềm tin vào thương hiệu.

• Kiểm soát chiều dài kệ: Một khía cạnh cơ bản của các chương trình hiển thị là đảm bảo rằng các sản phẩm của Nestlé được phân bổ không gian kệ cụ thể trong các cửa hàng. Điều này liên quan đến việc kiểm tra tổng chiều dài của kệ nơi các sản phẩm Nestlé được trưng bày. Để tạo điều kiện thuận lợi cho điều này, Nestlé cung cấp các khung có thương hiệu mà các cửa hàng phải đặt trên kệ của họ. Những khung này đảm bảo rằng một khu vực dành riêng cho các sản phẩm Nestlé, thúc đẩy khả năng hiển thị và khả năng tiếp cận nhất quán cho khách hàng. Ví dụ, bằng cách phát hiện chiều dài của khung màu đỏ có thương hiệu, chúng tôi có thể xác nhận rằng các cửa hàng tuân thủ không gian được chỉ định cho các sản phẩm Nestlé, củng cố sự hiện diện của thương hiệu và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

• Vật liệu điểm bán hàng (POSM): Các hỗ trợ truyền thông như giá đỡ, móc treo và biểu ngữ đóng một vai trò thiết yếu trong sự hấp dẫn của các cửa hàng bán lẻ. Đánh giá sự hiện diện của các yếu tố này đảm bảo rằng các sản phẩm được làm nổi bật và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Tuy nhiên, sự đa dạng của các chương trình hiển thị, có thể có vài chục tiêu chí khác nhau, làm cho việc đối chiếu dữ liệu trở nên phức tạp. Thật vậy, mỗi cửa hàng có thể tham gia vào một hoặc nhiều chương trình đồng thời, dẫn đến phức tạp trong việc theo dõi và đánh giá sự tuân thủ của các cửa hàng bán lẻ. Nhu cầu hài hòa thông tin này trong khi vẫn duy trì mức độ chính xác cao là một thách thức lớn đối với Nestlé Việt Nam.

Do đó, công ty nhận ra rằng họ cần một giải pháp sáng tạo để tối ưu hóa việc quản lý các chương trình hiển thị này và nâng cao hiệu quả của các hoạt động hiện trường.

‍

Những thách thức gặp phải

Nestlé Việt Nam tiến hành các chuyến thăm cửa hàng, với tần suất từ 1 đến 4 lượt truy cập mỗi tháng cho mỗi cửa hàng bán lẻ tham gia chương trình hiển thị.

Trước khi triển khai FieldPro Detect, các đại lý đã tiến hành kiểm kê các sản phẩm chỉ dựa trên quan sát trực quan của họ. Phương pháp này, mặc dù đã được áp dụng trong một thời gian, nhưng có một số nhược điểm đáng kể:

• Khả năng hiển thị hạn chế về hoạt động của nhà cung cấpTrước khi triển khai FieldPro, nhà cung cấp bán hàng của Nestlé đã sử dụng một ứng dụng tương tự như FieldPro; tuy nhiên, nó thiếu các tính năng AI tiên tiến. Mặc dù ứng dụng này cung cấp một số mức độ theo dõi kỹ thuật số, Nestlé không có quyền truy cập trực tiếp vào nó. Do đó, công ty không thể có được dữ liệu thời gian thực về hiệu suất của người bán hàng, làm phức tạp việc đánh giá hiệu quả của chuyến thăm. Khoảng cách về khả năng hiển thị này đã cản trở khả năng giám sát đầy đủ công việc của nhà cung cấp của Nestlé, khiến việc đảm bảo rằng các tiêu chuẩn bán hàng được đáp ứng một cách nhất quán trở nên khó khăn.

• Quy trình kiểm kê dài và tốn nhiều công sức: Việc đếm sản phẩm một cách trực quan mất rất nhiều thời gian, khiến mỗi lần truy cập kém hiệu quả hơn. Quá trình tẻ nhạt này dẫn đến tăng chi phí vận hành, đặc biệt là do thời gian các đại lý dành cho cửa hàng.

• Rủi ro lỗi trong việc đếm và phân loại SKU: Phương pháp dựa trên quan sát có nguy cơ mắc lỗi cao. Ví dụ: SKU A có thể được tính là SKU B, dẫn đến sự không nhất quán trong dữ liệu. Những lỗi này làm tổn hại đến độ tin cậy của báo cáo bán hàng và phân tích thị trường.

• Cần đào tạo đại lý để nhận ra từng SKU: Để giảm thiểu sai sót, điều cần thiết là đào tạo các đại lý nhận biết và phân loại từng sản phẩm. Điều này thể hiện một chi phí bổ sung cho Nestlé, không đảm bảo rằng tất cả các đại lý sẽ đạt được cùng một mức độ thành thạo.

• Thời gian truy cập dài và chi phí cao cho mỗi lần truy cập: Sự kết hợp của các quy trình kiểm kê kéo dài và nhu cầu đào tạo các đại lý dẫn đến chi phí cao cho mỗi lần truy cập. Sự thiếu hiệu quả này cũng hạn chế khả năng tăng tần suất ghé thăm của Nestlé, điều này rất quan trọng để đảm bảo sự hiện diện tối ưu của sản phẩm trong các cửa hàng.

• Đối chiếu dữ liệu bán thủ công: Việc kiểm kê được thực hiện trong các chuyến thăm phải được so sánh thủ công với các tiêu chí của các chương trình hiển thị, làm cho quá trình kéo dài và dễ xảy ra lỗi. Sự thiếu tự động hóa này cũng làm phức tạp việc phân tích dữ liệu và ra quyết định.

• Thời gian kiểm tra kết quả đủ điều kiện: Khách hàng phải đợi một tháng để nhận được ưu đãi của họ.

Đối mặt với những thách thức này, Nestlé Việt Nam hiểu rằng điều quan trọng là phải áp dụng một giải pháp hiện đại và hiệu quả hơn để quản lý các chương trình hiển thị của mình.

‍

Tại sao chọn FieldPro Detect

Trước những thách thức này, Nestlé Việt Nam quyết định áp dụng Phát hiện FieldPro. Quyết định này được thúc đẩy bởi mong muốn tối ưu hóa độ chính xác hàng tồn kho và tốc độ truy cập đồng thời giảm chi phí vận hành.

Phát hiện FieldPro là một giải pháp tiên tiến được thiết kế đặc biệt cho các hoạt động hiện trường của các doanh nghiệp muốn tăng cường nỗ lực bán hàng của họ. Sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến và công nghệ nhận dạng hình ảnh, nó cho phép các đại lý chụp hình ảnh sản phẩm và nhận phản hồi tức thì về việc tuân thủ và khả năng hiển thị sản phẩm.

Hệ thống không chỉ phát hiện một loạt các SKU và tài liệu quảng cáo mà còn cung cấp thông tin chi tiết hữu ích để trao quyền cho người bán hàng thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực. Mức độ tự động hóa và thông minh này làm giảm đáng kể thời gian dành cho các nhiệm vụ kiểm kê và tăng hiệu quả tổng thể của mỗi lần ghé thăm cửa hàng. Với FieldPro Detect, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động của họ, giảm thiểu lỗi và cuối cùng thúc đẩy hiệu suất bán hàng cao hơn.

Giá trị gia tăng của FieldPro Detect cho các nhu cầu cụ thể của Nestlé Việt Nam

Sự tích hợp của FieldPro Detect không chỉ thay đổi hoạt động bán hàng cho Nestlé Việt Nam mà còn cũng đã tạo ra lợi tức đầu tư đáng kể nhờ cách tiếp cận có cấu trúc và cá nhân hóa. Dưới đây là những lợi ích chính thu được từ sự hợp tác này:

• Hỗ trợ xác định nhu cầuTrước khi sản xuất, FieldPro đã làm việc chặt chẽ với Nestlé để hiểu được những thách thức cụ thể của nó. Giai đoạn tùy chỉnh này cho phép ứng dụng được điều chỉnh theo yêu cầu chính xác của các chương trình hiển thị, đảm bảo sự phù hợp hoàn hảo với các mục tiêu của công ty.

• Công nghệ tiên tiến: Thuật toán được phát triển có khả năng phát hiện hơn 100 SKU khác nhau và 10 POSM riêng biệt (Point Of Sales Material).

• Đào tạo cho đại lý và quản lý: FieldPro tổ chức các buổi đào tạo toàn diện cho người bán hàng cũng như quản lý nội bộ. Sáng kiến này không chỉ tối ưu hóa việc sử dụng ứng dụng mà còn đảm bảo rằng tất cả người dùng hiểu cách tối đa hóa kết quả phát hiện.

• Tối ưu hóa sử dụng hoạt động: Ứng dụng không giới hạn ở việc có thuật toán phát hiện tốt. FieldPro Detect cũng cung cấp lời khuyên về việc chụp ảnh đáp ứng các tiêu chí cụ thể, đảm bảo rằng dữ liệu thu thập được là đáng tin cậy và có thể thực hiện được.

• Kiểm soát chất lượng liên tục: Hỗ trợ thiết lập các biện pháp kiểm soát chất lượng thường xuyên đã giúp duy trì mức độ tin cậy cao trong dữ liệu thu thập được.

• Kiểm kê đối mặt nhanh chóng và chính xác: Nhờ FieldPro Detect, người bán hàng có thể tiến hành kiểm kê hoàn chỉnh chỉ trong một vài bức ảnh. Tính năng này tập trung đặc biệt vào các sản phẩm mà nhiếp ảnh gia phải đối mặt, đảm bảo thu thập dữ liệu chính xác. Kết quả phát hiện có sẵn trong vài giây, cho phép các đại lý xác minh tính nhất quán dữ liệu ngay lập tức tại chỗ. Vòng phản hồi nhanh chóng này cho phép người bán hàng thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực, đảm bảo trình bày sản phẩm tối ưu và tuân thủ các tiêu chuẩn hiển thị.

• Đối chiếu tự động: Khả năng phân loại các cửa hàng trong thời gian thực dựa trên sự tuân thủ của họ với các chương trình hiển thị là một tài sản lớn. Dữ liệu có thể truy cập ngay lập tức, tạo điều kiện theo dõi và phân tích hiệu suất trong các lần truy cập.

• Độ chính xác thuật toán: Với độ chính xác 97%, thuật toán của chúng tôi đảm bảo phân loại chính xác tuân thủ cửa hàng bán lẻ trong 99% trường hợp. Điều này củng cố niềm tin của Nestlé vào dữ liệu được sử dụng để ra quyết định chiến lược.

Charles, Người đứng đầu FieldPro Detect, nhận xét, “Phát triển FieldPro Detect cho Nestlé là một hành trình thú vị. Các thuật toán tiên tiến của chúng tôi được thiết kế để nâng cao khả năng hiển thị và hiệu quả hoạt động, cuối cùng góp phần mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.”

Lợi tức đầu tư (ROI) cho Nestlé Việt Nam với ứng dụng nhận dạng hình ảnh FieldPro Detect

Việc chuyển đổi sang FieldPro Detect đã cho phép Nestlé Việt Nam không chỉ tối ưu hóa các quy trình nội bộ mà còn đạt được kết quả tài chính tích cực.

• Tăng hiệu quả: Các lượt truy cập bây giờ nhanh hơn, giảm chi phí cho mỗi lần truy cập. Bằng cách loại bỏ nhu cầu đào tạo các đại lý về nhận dạng SKU, FieldPro đã đơn giản hóa quy trình giới thiệu cho người dùng mới. Các đại lý chỉ cần được đào tạo về ứng dụng, giảm đáng kể thời gian và chi phí đào tạo.

• Kết quả hữu hìnhVới khoảng 15.000 lượt truy cập mỗi tuần và 40.000 bức ảnh được phân tích hàng tuần, Nestlé Việt Nam đã có những cải tiến đáng kể trong hoạt động của mình. Sự gia tăng lượt truy cập này, kết hợp với quản lý dữ liệu hiệu quả hơn, dẫn đến khả năng hiển thị tốt hơn và cuối cùng là tăng doanh số.

Valentin, GM Đông Nam Á của Optimetriks, nhận xét, “Hỗ trợ Nestlé Việt Nam trong quá trình chuyển đổi này là vô cùng bổ ích. Dự án này là một trường hợp sử dụng tuyệt vời thể hiện khả năng của chúng tôi trong việc làm việc hiệu quả với các khách hàng châu Á, tôn trọng văn hóa làm việc của họ trong khi cung cấp một sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ - được cấu hình để xử lý múi giờ và bản dịch. Chúng tôi cũng ghi nhận sự xuất sắc trong hoạt động của các đội ngũ hiện trường của Nestlé, kết hợp với công cụ kỹ thuật số của chúng tôi, tạo ra sức mạnh tổng hợp mạnh mẽ. Thật vinh dự khi có được sự tin tưởng của Nestlé cho một sáng kiến quan trọng như vậy, vì bản chất mối quan hệ của họ với tất cả các cửa hàng bán sản phẩm của họ trên khắp Việt Nam phụ thuộc một phần vào FieldPro. Giải pháp của chúng tôi đóng vai trò là trụ cột cho các chương trình hiển thị của họ nhằm thưởng cho các cửa hàng vì đã quảng bá sản phẩm Nestlé.”

‍

Kết luận

Sự hợp tác giữa Nestlé Việt Nam và FieldPro cho thấy công nghệ tiên tiến có thể thay đổi hoạt động bán hàng và chiến lược tiếp cận thị trường của họ như thế nào.

Nhờ FieldPro Detect, Nestlé Việt Nam không chỉ tối ưu hóa các quy trình nội bộ mà còn củng cố cam kết hoạt động xuất sắc và sự hài lòng của khách hàng.

‍

Khám phá sức mạnh của FieldPro Detect

Bạn đã sẵn sàng nâng cao hoạt động bán hàng của mình và nâng cao độ chính xác dữ liệu của mình chưa? Khám phá FieldPro Detect ngay hôm nay và xem các giải pháp sáng tạo của chúng tôi có thể biến đổi doanh nghiệp của bạn như thế nào.

‍